CZ
Globální síť
Podpora pro nákladní vozidla a autobusy
Road Assist 24h (pouze v EU)
Jako jedna z největších a nejrychleji rostoucích firem vyrábějících pneumatiky, nabízí Hankook kromě špičkových pneumatik pro autobusy a nákladní vozidla také spolehlivou asistenční službu v případě defektu. Služba je přímo ušitá na míru potřebám zákazníků. Kdekoliv v Evropě bude mít váš nákladní vůz nebo autobus problém s pneumatikami, garantujeme rychlou a spolehlivou asistenci. A to do dvou hodin.
Díky personalizovanému systému pro zákazníky můžete sledovat průběh oprav a pomoci v reálném čase. Díky značnému zjednodušení procesu samotné opravy mají naši zákazníci jistotu, že nebudou platit za zbytečné práce a opravy. Hankook Road Assist 24h tak spojuje špičkové produkty s excelentním servisem.
Přehled výhod
-
Síť s více než 7 500 odborníky Hankook po celé Evropě
-
Vícejazyčné call centrum
-
Provoz 24 hodin, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce /// 24/7/365
-
Pevně stanovené ceny za pneumatiky a servisní služby
-
Žádné platby v místě zásahu
-
Monitorování průběhu oprav v reálném čase přes internet
-
Podrobné zápisy z oprav
Postup poskytování servisních služeb
Díky tomu, že Hankook Road Assist 24h je celoevropskou službou, poskytuje non-stop servis ve všech evropských státech. Ať se vám problém vyskytne kdekoliv, stačí zavolat +32 3540 5121 a postupovat následujícím způsobem.
Žádost o pomoc
· V případě poškození pneumatiky zavolejte na telefonní číslo +32 3540 5121
· Operátor hovořící několika jazyky zkontroluje číslo vaší členské karty a poté si vyžádá všechny potřebné informace.
Asistenční podpora
· Operátor poté zvolí nejvhodnějšího prodejce pneumatik, registrovaného v síti asistenční služby Hankook Road Assist, kde je registrováno více než 7 300 prodejců.
· Asistenční služba dorazí na místo poruchy během 2 hodin. V případě zpoždění nebude účtován administrativní poplatek.
Monitorování
· Dealeři i zákazníci mají možnost sledovat průběh servisního zásahu v reálném čase přes internet.
· Po dokončení služby obdržíte podrobnou zprávu o realizovaném servisu a dodávce pneumatik.
Platba
· Nepotřebujete mít u sebe hotovost, platba neprobíhá v místě zásahu.
· Dopravní společnost obdrží fakturu od svého dodavatele pneumatik Hankook.
Registrace
Pro registraci stačí zkontaktovat svého lokálního prodejce pneumatik Hankook. Po zaregistrování se do systému obdržíte servisní balíček, který obsahuje podrobné informace o službě Road Assist 24h, vaši osobní kartu a nálepku na okno pro každé auto z vašeho vozového parku.
Registrace a členství v systému Road Assist 24h je zcela zdarma. Platíte až ve chvíli, kdy některý z vašich nákladních vozů nebo autobusů postihne defekt a vy zkontaktuje asistenční centrálu.
S registrací vám ochotně pomůže váš prodejce pneumatik Hankook.
V případě jakýchkoliv nejasností neváhejte kontaktovat centrálu firmy Hankook nebo vašeho prodejce pneumatik Hankook.
Monitorování
-
Pro sledování probíhajících oprav v reálném čase nebo pro získání informací o již proběhlé opravě klikněte na odkaz níže.
Monitorování